TÉRMINOS DEL SERVICIO
I. Reversión de pago
Reversión de pagos por compras realizadas en histeriarosa.com
Para solicitar la reversión del dinero que pagaste en tu compra a través de www.histeriarosa.com, te informamos que, de acuerdo con la normatividad vigente, tu solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe ser una compra realizada a través de www.histeriarosa.com.
- Debes indicar en tu solicitud de reversión de pago, una de las causales para solicitarla. Te recordamos que estas causales son indicadas por ley y es obligatorio que tu reclamación se enmarque en alguna de estas situaciones:
- a) Cuando hayas sido víctima de un fraude
- b) Cuando corresponda a una operación que no hayas solicitado.
- c) Cuando no hayas recibido el producto que compraste en el tiempo indicado.
- d) Cuando el producto que recibiste no es el que compraste, o no cumpla con las informadas sobre él.
- Cuando el producto que recibiste se encuentre defectuoso.
- Debes indicar claramente cuál es el valor que solicitas sea reversado (debe corresponder al precio del producto) y la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o medio de pago al que fue cargada la compra.
- Tu reclamación la puedes presentar a través de nuestro formato de PQRs, a través de nuestro correo de servicio al cliente [email protected] o en nuestra línea de atención al cliente 3505108502.
- Recuerda que para presentar tu solicitud de reversión de pago tienes 5 días hábiles después de que tuviste conocimiento de la situación que motiva la reversión del pago.
- Debes indicarnos que el producto estará a disposición de M&T Distribuidores y Consultores Asociados para que sea recogido en el mismo lugar donde te lo entregamos. Recuerda que el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
- En caso de que no seas el titular del medio de pago con el que se hizo la transacción, recuerda que quien debe presentar la solicitud directamente a la entidad financiera y a M&T Distribuidores y Consultores Asociados es el titular.
- En caso de que solicites la reversión de pagos periódicos puedes avisarle a tu entidad financiera y a M&T Distribuidores y Consultores Asociados sobre tu decisión de revocar la autorización de realizar los pagos por dichos medios.
- Recuerda que la solicitud de reversión de pago aplica en tanto el pago de tu compra se haya generado en un medio electrónico. Ejemplo: Tarjetas de débito y crédito.
TÉRMINOS LEGALES
El Usuario entiende que el uso de la presente herramienta significa una aceptación de este Aviso Legal, así como de las condiciones generales de uso.
I. Aviso legal
a. El CLIENTE al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en histeriarosa.com, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a M&T Distribuidores y Consultores Asociados. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.
b. M&T Distribuidores y Consultores Asociados no se hace cargo de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página histeriarosa.com, pues el Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del usuario/usuaria que los realiza.
Podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.
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Es importante tener en cuenta que:
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